1. Os produtos são originais?

Sim. Todos os produtos da Marilily Moda e Acessórios são escolhidos com cuidado, prezando por qualidade, procedência e acabamento.


2. Os produtos têm pronta entrega?

Sim. Trabalhamos com produtos disponíveis em estoque, prontos para envio após a confirmação do pagamento.


3. Qual o prazo de envio do pedido?

Os pedidos são enviados em até X dias úteis após a confirmação do pagamento.
(O prazo de entrega varia conforme a opção de frete escolhida.)

👉 Sugestão: ajustar o “X” conforme a realidade do cliente.


4. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos:

  • Cartão de crédito

  • Pix

  • Boleto bancário
    (As opções disponíveis podem variar conforme a plataforma.)


5. O site é seguro para comprar?

Sim. Nosso site conta com certificado de segurança (SSL) e todos os pagamentos são processados por plataformas confiáveis.


6. Como acompanho meu pedido?

Após o envio, você receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhar sua entrega.


7. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. Seguimos nossa Política de Troca e Devoluções, disponível no site, conforme o Código de Defesa do Consumidor.


8. O frete é grátis?

O frete pode variar conforme promoções e campanhas ativas. As condições de frete são exibidas no carrinho antes da finalização da compra.


9. O que faço se meu produto chegar com defeito?

Entre em contato conosco imediatamente através dos nossos canais de atendimento, informando o número do pedido e enviando fotos ou vídeos do produto.


10. Como escolher o tamanho correto?

Disponibilizamos informações de medidas na descrição dos produtos. Em caso de dúvida, nosso atendimento pode ajudar antes da compra.


11. Posso alterar ou cancelar meu pedido após a compra?

Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, entre em contato o quanto antes para verificar a possibilidade de alteração ou cancelamento.


12. Vocês atendem pelo WhatsApp ou Instagram?

Sim. Nosso atendimento está disponível pelos nossos canais oficiais informados no site.


13. Posso comprar para presentear?

Sim! Nossos produtos são enviados com todo cuidado, ideais para presentear alguém especial 💖


14. Não encontrei minha dúvida. O que faço?

 

Entre em contato com nosso atendimento. Teremos prazer em ajudar!